1. 基本サービス
- 製品保証（先出しセンドバック）
当社が故障と判断した場合、交換品を先出にて発送します。 - Q&A サービス ※1 ※2
下記の各種お問い合わせに回答します。- 製品導入時のセットアップ方法に関するお問い合わせ
- 基本的操作・設定方法に関するお問い合わせ
- 製品機能に関するお問い合わせ
- 不具合に対する対応 ※2
下記の各種お問い合わせに回答します。- 不具合情報を元にした回避方法の提案パッチ情報の提供
- 現象やエラーメッセージ、各種ログファイル等からの障害調査
- 最新バージョンファームウェアの提供 ※3
セキュリティパッチやバグフィックス等を含んだ最新バージョンのプログラムを提供します。
-
※1 カスタマイズ、システム構築、コンサルティング等は対象外です。
※2 Hinemos®アプライアンスのノード数20モデルは適用対象外となります。
※3 本サービスの提供期間はベースOSのコミュニティによるサポートが終了し、かつ代替OSへのバージョンアップが行えない場合、そちらが適用されます。
参考価格（年額・税込）
※現行ラインナップの価格表です。旧ラインナップの基本サービスの価格についてはお問い合わせ下さい。
■ 統合型・単機能型モデル
【 特別割引 】
本体購入と同時に、2年以上の期間でお申込みいただくと単年度合計から20%割引
※グループE、I及び製品型番がBPV4・EBX9・EBIXから始まる製品は割引対象外となります。
- グループC
- グループD
- グループE
- グループI
- グループJ
- グループN
- グループO
- ・・・
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- WebキャッシュProxy 小規模版(EBAX/PROXY-ST)
- DHCP 1500/3000(EBX3/DHCPx)、WebキャッシュProxy(EBX3/PROXY)、IPv6 Enterprise(EBX3/IPV6ENT)、
Syslog XG(EBX3/SYSLOGXG480G) - WebフィルタリングProxy powered by i-FILTER(EBX3/FILTER)
- WebフィルタリングProxy powered by i-FILTER 小規模版(EBAX/FILTER-ST)
- 教育機関向けProxy AE(EBAX/PROXY-E/5Y)
- IPv6(EBA7/IPV6）
- Syslog 120G/240G(EBAX/SYSLOGxG）
| お申込時期 （本体購入日から起算して） |
グループC | グループD | グループE | グループI |
|---|---|---|---|---|
| 1年目 | 9,570円(税込) | 32,450円(税込) | 32,450円(税込) | 32,450円(税込) |
| 2年目 | 274,450円(税込)※ | 147,620円(税込)※ | ||
| 3年目 | ||||
| 4年目 | 12,760円(税込) | |||
| 5年目 | ||||
| 6年目 |
- ※i-FILTERのライセンス更新料を含みます。
| お申込時期 （本体購入日から起算して） |
グループJ | グループN | グループO |
|---|---|---|---|
| 1年目 | − | 10,230円(税込) | 17,600円(税込) |
| 2年目 | |||
| 3年目 | |||
| 4年目 | |||
| 5年目 | |||
| 6年目 | お問い合せ |
■ PacketiX VPN アプライアンス
| お申込み時期 （本体購入日から起算して） |
Standard Edition | ||
|---|---|---|---|
| サブスクリプション3年モデル | サブスクリプション1年モデル | ライセンスなしモデル | |
| 1年目 | 9,570円(税込) | 9,570円(税込) | 9,570円(税込) |
| 2年目 | 62,370円(税込) | ||
| 3年目 | |||
| 4〜6年目 | 62,370円(税込) | ||
| お申込み時期 （本体購入日から起算して） |
Professional Edition | ||
|---|---|---|---|
| サブスクリプション3年モデル | サブスクリプション1年モデル | ライセンスなしモデル | |
| 1年目 | 17,270円(税込) | 17,270円(税込) | 17,270円(税込) |
| 2年目 | 100,650円(税込) | ||
| 3年目 | |||
| 4〜6年目 | 100,650円(税込) | ||
拡張サービス ※EasyBlocksサポートサービス基本サービスの加入必須
オンサイト対応
- オンサイト保守サービス 24/365 STD
サービス内容：弊社認定技術員を派遣し、障害のあったハードウェアを正常なものに交換し、設定情報のリストア※1を行います。
対応時間：24時間365日
対応地域：日本全国（離島を除く）
対応機種：EasyBlocks DHCP1500モデル/3000モデル
参考価格：お問い合せ
- オンサイト保守サービス 8x5 STD
サービス内容：弊社認定技術員を派遣し、障害のあったハードウェアを正常なものに交換し、設定情報のリストア※1を行います。
対応時間：平日※2 9:30〜17:00
対応地域：日本全国（離島を除く）
対応機種：EasyBlocks DHCP1500モデル/3000モデル
参考価格：お問い合せ
- オンサイト保守サービス 8x5 PRO
サービス内容：弊社サポート部門の技術員または弊社認定技術員を派遣し、障害の切り分けやハードウェアの交換対応などのトラブル対応にあたります。
対応時間：平日 9:30〜17:00
対応地域：日本全国（離島を除く）
対応機種：EasyBlocksシリーズ全製品
参考価格：お問い合せ
| ※1 | サービス加入時、設定情報バックアップ用USBメモリを提供致します。 |
| ※2 | 土、日曜、国民の祝日に関する法律に定める休日、年末年始(12/31〜1/3)を除く平日です。 |
カスタムプリセット
お客様のご指定の内容で本体設定を行い出荷いたします。
参考価格：21,230円(税込)〜／1台（1回）
設置・設定
指定拠点への設置、および事前にご提示いただいた情報に基づいた本体の設定を行います。
※設置費当日の設定内容変更は追加費用が発生します。
指定地域：東京（離島を除く）・神奈川・千葉・埼玉・茨城
参考価格：83,710円(税込)〜※／1回
※1拠点につき上記価格で10台まで設定・設置が可能。11台目以降は別途ご相談ください。
また、指定地域外については別途ご相談となります。
カスタマイズ
専用ファームウェア開発支援や、パフォーマンスチューニング、既存環境からの移行など、高度な開発支援を行います。
キッティング
SSDの実装やソフトウェア書込み、同時梱包品変更などを行います。
ご購入前のご相談・お問合せ
製品のご購入に関するご相談、ご不明点、サポート体制に関するご質問などは、こちらよりお問合せ下さい。
既に購入済みの方のご不明点・ご相談に関しては下記「購入後製品サポート」よりお願いいたします。
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その他の方法
購入後製品サポート
製品をご購入済みのお客様はこちらよりお問合せ下さい。
ご購入前のご相談などは上記「ご購入前のご相談・お問合せ」よりお願いいたします。
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