お客様各位
ぷらっとホーム株式会社
2015年7月より販売しておりますOpenBlocks IoT EX1に添付販売されましたACアダプタにおいて、一般財団法人VCCI協会※１の定めるクラスB情報技術装置※２の基準に適合していないことが判明しました。(添付されたACアダプタはクラスA情報技術装置相当は満たしております。)
また、ACアダプタを利用されない場合でも、12Vまでのワイドレンジ入力端子を使った給電※３においてクラスB情報技術装置の基準に適合できない場合があります。
ご利用のお客様にはご迷惑とご不便をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
※１ 一般財団法人VCCI協会
電子装置から発生する妨害波などがもたらす障害を抑制・防止するために、関係業界の協力により自主規制基準を策定し、電子装置等を利用する消費者の利益を守ることを目的として運営されています。
※２ クラスB情報技術装置
クラスB情報技術装置は、主に家庭環境での使用を意図した装置です。家庭環境とは、当該機器から10m以内の距離でテレビ、ラジオ等を使用することが予想される環境です。
※３ ワイドレンジ給電
本体前面DC-WRコネクタを使用しDC6〜12ボルトの電圧で給電する方法を指します。
1.発生しうる障害
弊社製品の近くでテレビやラジオが利用されている場合、稀にテレビの画面が乱れる、ラジオに雑音が入ることがあります。製品の安全性に問題はありません。
2.本事象への対応について
本事象への対応は、ACアダプタ利用のお客様にはACアダプタの交換、ワイドレンジ給電をご利用のお客様には対策済みの本体に無償で交換させていただきます。
ワイドレンジ給電をご使用でないお客様は、本体について妨害波の問題はありませんので、本体の交換は必要ありません。
なお、交換させていただくまでの間に本事象が発生した場合には、大変お手数ですが、該当製品がテレビ・ラジオに近接しないように離してご使用いただきますようお願い致します。
3.対象装置の型番と出荷の対象期間
【ACアダプタご使用のお客様】
| 型番 | OBSEX1/NSWB OBSEX1AC/D3A/CALA, OBSEX1AC/EEA, OBSEX1B/NSWA, OBSEX1/NTDA, OBSEX1AC/D3A/EEA, OBSEX1AC/KLA, OBSEX1B/NTSA, OBSEX1/NTDB, OBSEX1AC/D3A/RWA, OBSEX1AC/RWA, OBSEX1B/NTSB, OBSEX1/NTDC, OBSEX1AC/D3Ait, OBSEX1AC/S3A, OBSEX1BAC, OBSEX1AC, OBSEX1AC/D3B, OBSEX1B/ITA, OBSEX1BAC/D3A, OBSEX1AC/D3A, OBSEX1AC/D3C, OBSEX1B/ITB |
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対象期間：2015年7月〜2016年3月7日までに当社倉庫から出荷された装置。
【ワイドレンジ給電をご使用のお客様】
OpenBlocks IoT EX1 全製品
対象期間：2015年7月〜2016年3月7日までに当社倉庫から出荷された装置。
4.本件に対するお問合せ先
ぷらっとホーム株式会社 製品保守課
| 電話 | ：03-5213-4372 |
| ：support@plathome.co.jp | |
| 受付時間 | ：平日 月~金 9:30~12:00、13:00~18:00（祝祭日および当社規定の一斉休業日を除く） |