この度は、弊社製OpenBlocks 600につき、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
OpenBlocks 600同梱ACアダプタの交換・回収の手順は以下の通りです。
手順1. 対象品の確認
| 対象製品 対象出荷期間 交換・回収対象品 |
： OpenBlocks 600ファミリ ： 2009年9月〜2011年5月 ： ACアダプタ本体、ACケーブル |
交換対象ACアダプタの確認方法
ACアダプタの形状と、シリアルラベルの有無でご確認いただけます。
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| シリアルラベル無 | シリアルラベル有 | 形状違い |
| 対象品 | 非対象品 | 非対象品 |
| 出荷時期 2009/9〜2011/5 | 出荷時期 2011/6〜2011/11 | 出荷時期 2011/12〜 |
確認の結果、ご使用の製品が非対象品であった場合、そのままご使用いただけます。
対象品の場合には手順2.本体シリアルの確認へお進みください。
手順2. 本体シリアルの確認
OpenBlocks 600 本体のシリアル番号を確認して下さい。
本体シリアル番号の確認方法
シリアル番号は本体背面のラベルに記載されています。
手順3. ACアダプタ交換のお申し込み
2011年12月20日より実施いたしておりました以下、自主交換・回収対応は
交換・回収期間満了に伴い、2014年5月末日で終了いたしました。
WebフォームからのACアダプタ交換お申込み
下記の専用Webフォームより、必要事項をご記入のうえご送信下さい。お申込み受領後、当社より「ACアダプタ交換依頼書」を送付いたしますので、そちらにご署名のうえ、指定の送付先までFaxまたはEメールにてご返送ください。
お電話でのACアダプタ交換お申込み
2014年5月末日で終了いたしました。
EメールでのACアダプタ交換お申込み
受信可能なメールアドレスより、下記要領にてEメールをご送信下さい。
申し込みメールアドレス（送信先）：
support@plathome.co.jp
（ぷらっとホーム株式会社 カスタマーケア課 ACアダプタ交換申し込み窓口）
件名：
OpenBlocks 600 ACアダプタ交換申し込み
お客様の情報：
・会社名（個人の方は不要です。）
・お名前
・電話番号
・Eメールアドレス
・交換用ACアダプタの送付先
OpenBlocks 600本体の情報：
・本体シリアル（対象品を複数台所有の方は、台数分記載ください）
・ご購入元
・ご購入日
※ お客様の個人情報は、ぷらっとホーム規定の個人情報取り扱い方針に従い、本件での利用後、保管させていただきます。
手順4. 交換用ACアダプタの取り付け
交換用ACアダプタ（ACアダプタと専用電源ケーブルのセットで送付されます）のお受け取り後、同梱の「OpenBlocks 600 ACアダプタ交換手順」に従い、現在利用中のACアダプタとの取り換えをお願いいたします。
手順5. お手元のACアダプタの返送
2014年5月末日で終了いたしました。