OpenBlockS 600ファミリ専用ACアダプタの不具合について
お客様各位
2011年12月20日
ぷらっとホーム株式会社
拝啓 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
当社が製造・販売いたしましたOpenBlockS 600ファミリ専用ACアダプタの品質不良により、装置本体の動作が不安定になる現象を確認いたしました。
なお、現状の不具合発生率は11月末日で2.6％ですが、障害の性質上、経過年数とともに発生率が増加する可能性があります。
つきましては、下記の要領にてACアダプタの自主交換・回収を実施させていただきます。
今後はお客様に安心して当社製品をご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底してまいりますので何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
― 記 ―
対象品
2009年9月〜2011年5月に当社より出荷したOpenBlockS 600 ファミリ各機種
| 型番 | OBS600/RAP, OBS600/RAP/XXG, OBS600D/5, OBS600D/6, OBS600-AP/XXXX, P3-SS/BS600, P3-BR/BS600 |
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発生しうる障害
コンデンサの品質不良によりDC出力不足およびノイズが発生し、OpenBlockS 600の動作が不安定になる。
※本不具合に関連した発火／異常発熱など、直接的な人的被害が発生することはございません。
ご使用にあたりましては「本装置を安全にお使いいただくために（ご使用の前に必ずお読みください）」(PDF) 記載の注意書きに従い、正しくお使い下さい。
交換対象ACアダプタの確認方法
ACアダプタの形状と、シリアルラベルの有無でご確認いただけます。
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| シリアルラベル無 | シリアルラベル有 | 形状違い |
| 交換対象品 | 非対象品 | 非対象品 |
| 出荷時期 2009/9〜2011/5 | 出荷時期 2011/6〜2011/11 | 出荷時期 2011/12〜 |
交換・回収手順
下記ページをご覧の上、お申込みください。
尚、交換用ACアダプタは医療用電源・産業機器を主に製造しているメーカーに生産依頼した、現行の標準同梱アダプタ（上図右端のタイプ）を使用します。
尚、交換用ACアダプタは医療用電源・産業機器を主に製造しているメーカーに生産依頼した、現行の標準同梱アダプタ（上図右端のタイプ）を使用します。
交換・回収期間
対象装置の当社出荷日より3年間
本件に関するQ&A情報
本件に対するお問合せ先
ぷらっとホーム株式会社 カスタマーケア課
| 電話 | ：03-5213-4372 |
| FAX | ：03-3221-0882 |
| ：support@plathome.co.jp | |
| 受付時間 | ：月〜金（土日祝祭日・当社休業日を除く） 9:30-12:00、13:00-18:00 |